Szkolenie Social Media & Obsługa Klienta w branży beauty
O szkoleniu
Są branże, które bez mediów społecznościowych nie mogą się obejść. Jedną z nich jest właśnie branża beauty, dla której social media są największą reklamą i portfolio. Relacjonując swoją prace – jej etapy, salon, pracowników, efekty – sprawiamy, że wytwarza się więź pomiędzy Tobą (fryzjerem), a klientami. Sprawa dotyczy zarówno tych którzy są już stałymi klientami, jak i tych którzy dzięki social mediom mogą nas poznać.
Dla kogo?
Jeżeli zależy Ci na dynamicznym i skutecznym rozwoju w Mediach Społecznościowych jako Salon Kosmetyczny lub Salon Fryzjerski to to szkolenie jest właśnie dla Ciebie. Program przygotowaliśmy w taki sposób, aby wyniesiona wiedza i umiejętności przydała się zarówno fryzjerom chcącym pokazywać swoje prace, osobom prowadzącym salon i chcącym go rozreklamować, ale również recepcjonistą/recepcjonistką, którzy mogą połączyć obowiązki recepcji i działać na social mediach!
Czego się nauczysz?
Każde medium społecznościowe ma inną charakterystykę i innych odbiorców. Podczas szkolenia przechodzimy przez teorie, która pozwala na poznanie potencjalnych odbiorców i dobranie do nich odpowiednich metod komunikacji.
Omawiamy wiele aplikacji, to czym się charakteryzują oraz proste, szybkie triki aby ich obsługa nie zajmowała dużo czasu. Pamiętamy, że praca fryzjera jest na tyle zajmująca, ze nie zawsze mamy lukę na działania w mediach społecznościowych. Pokażemy jednak, że niewielkim kosztem i poświęceniem czasu da się być obecnym w internecie.
Panel I Teoria
Teoria, najważniejsze aspekty korzystania i tworzenia kont SM
Wyjaśnienie pojęć – słowniczek
Jak planować początki profilu/wstępne tworzenie strategii
Kanały komunikacji – jak je wykorzystać
Panel II Identyfikacja marki
Identyfikacja wizualna – dlaczego jest ważna?
Logo, kolorystyka, zdjęcia, feed na Instagramie – spójność na kanałach SM
Panel III Instagram
Co jest najważniejsze w Instagramie i jak wykorzystywać to w swojej pracy?
Reels
Relacje/story
Posty
Wymiary grafik
Pomysły na twórczość – posty, relacje (łatwe i nie pochłaniające czasu rpz)
Panel IV Facebook
Czy warto dalej korzystać z FB?
Posty
Pomysły na twórczość – posty, relacje (łatwe i nie pochłaniające czasu rozwiązania)
Wymiary grafik
Panel V Aplikacje dodatkowe
Aplikacje do tworzenia grafik/story
Na co zwrócić uwagę przy tworzeniu?
Praktyka (zadanie praktyczne)
Panel VI Zdjęcia
Teoria – co jest kluczowe
Praktyka (gość specjalny z modelką)
Panel VII Inspiracje
Jak być na bieżąco?
Kogo obserwować?
Inspiracje – Pinterest, Instagram konkurencji
Panel VIII Skuteczna sprzedaż w SM
Copywriting
Badanie rynku – konkurencja
Grupa docelowa – poznaj swojego klienta
Jaki jest nasz wspólny cel?
Nowocześni klienci wyprzedzają innych nabywców w kwestiach researchu i samodzielnego tworzenia treści o produktach czy usługach. Chcąc dowiedzieć się o nowych miejscach często zaglądają na strony internetowe i masowo korzystają z informacji dostępnych w social media czy forach internetowych.
Naszym wspólnym celem jest wyprzedzenie klienta i dotarcie do niego, tak aby nie musiał nas szukać! Sprawimy, ze nie tylko rozwiniesz swoje kanały social media ale będziesz wiedział jak w samodzielny sposób prowadzić je w prosty i niezajmująca sposób.
Nauczymy Cię praktycznych umiejętności dzięki którym podniesiesz obrót firmy na każdej wizycie – podniesiesz zyski bez zwiększania ilości klientów. Po szkoleniu klientki będą chętnie korzystały z polecanych przez Ciebie kosmetyków, będziesz wiedzieć jak zachować się w przypadku zwrotów i trudnych/niezadowolonych klientów, przekażemy jak prowadzić krótkie, skuteczne konsultacje oraz jak kontrolować rozmowę z klientem.
W codziennej pracy fryzjera napotykamy wiele problemów – niekoniecznie związanych z włosami. Częste bariery pojawiają się w kontaktach z klientem. Podstawą udanej wizyty jest zarówno wykonanie prawidłowej usługi fryzjerskiej jak i dobra komunikacja. Daje to możliwość przyciągnięcia klienta do powtórnego skorzystania z usług salonu.
Jeśli chcesz świadomie kreować wizerunek firmy, budować długotrwałe relacje z klientami, świadomie używać narzędzi komunikacyjnych oraz efektywnie przekształcać cele strategiczne na konkretne cele do osiągnięcia – ta oferta jest właśnie dla Ciebie!
Prezentujemy ofertę kierowaną do pracowników salonów fryzjerskich, dzięki szkoleniu przełamiesz bariery i poprawisz kontakty interpersonalne. Prezentując komplementarną obsługę wyróżnisz się na konkurencyjnym rynku, sprawisz że klienci jeszcze chętniej będą do Ciebie wracać.
Jeśli jesteś właścicielem salonu i chcesz zadbać o rozwój swoich pracowników – reprezentantów twojej firmy – zapisz ich już teraz. Gwarantujemy, że przeszkolona kadra pracownicza to realny zysk.
Moduł I – komunikacja z klientem
– prowadzenie oraz kontrolowanie rozmowy z klientem
– tworzenie pozytywnego wizerunku osobistego
– prawidłowa konsultacja
– przyjęcia asertywnej postawy wobec trudnego klienta
– wzorce zachowań wobec niezadowolonego klienta
– nieprzekraczanie granic kontaktów klient-fryzjer
Moduł II – wzrost zysków
– wprowadzenie dodatkowych usług w trakcie jednej wizyty (wzrost sprzedaży)
– egzekwowanie prowizji z pracodawcą
– swobodna i skuteczna odsprzedaży kosmetyków
– prezentacja produktów oraz rzetelny dobór do potrzeb klienta
Moduł III – produktywność w pracy
– presja w pracy
– efektywne rozplanowanie czasu
– skuteczne metody radzenia sobie ze stresem
– wzmocnienia pozytywnych zachowań w pracy
Moduł IV – Social Media
– jak wykonać estetyczne, przykuwające uwagę zdjęcia
– obsługa topowych aplikacji
– przydatne triki na prezentowanie efektów pracy
Celem szkolenia jest nabycie umiejętności skutecznej komunikacji jako głównego narzędzia pracy. W trakcie szkolenia poznasz różnorodne typy osobowości oraz nabędziesz umiejętność doboru sposobów wspierających komunikację z nimi. Dowiesz się jak rozpoznawać oczekiwania Klientów oraz tego w jaki sposób właściwie prezentować firmę w relacji z Klientami. Zaprezentujemy Ci również sposoby na bezpośrednie zwiększenie zysków – odsprzedaż kosmetyków, usługi łączone. Poznasz tajniki Social Mediów – tak aby przedstawiać efekty swojej pracy w estetyczny i przykuwający uwagę sposób.
Czekamy na Wasz kontakt!
Pytania dotyczące szkoleń :
Magdalena Ceglecka-Koc
518-418-718
paulina nadolska
698-988-726
KONTAKT MAILOWY:
hairspaedu@gmail.com
Kilka szczegółów:
➡️KURSANCI AKADEMII HAIR SPA EDU OTRZYMUJĄ SPECJALNĄ OFERTĘ
(zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej)
➡️ MOŻLIWOŚĆ ROZŁOŻENIA KOSZTÓW SZKOLENIA NA RATY!
Szkolenia odbywają się w Toruniu.
Jesteś zapisany/a?
Dodaj się do naszego wydarzenia na FB i bądź na bieżąco:
https://fb.me/e/2py3eEolw
Osoby prowadzące szkolenie:
Magdalena Ceglecka-Koc – instruktorka koloryzacji i pielęgnacji marki Kemon, współwłaściciela salonu fryzjerskiego Hair Spa No.27, platformy edukacyjnej Hair Spa Education oraz firmy odzieżowej Hair Spa Wear.
Poprzednie edycje:
W ramach szkolenia gwarantujemy:
– intensywne, rozwojowe 2 dni szkolenia – działania na pełnych obrotach aby przyswoić jak najwięcej wiedzy
– certyfikat oraz prezenty – nasza Akademia oraz z naszymi partnerami przygotowaliśmy upominki
– wyżywienie – ramach jednego dnia szkoleniowego planowane są zajęcia od 8 do 10 godzin. Przerwa obiadowa przewidziana jest dla wszystkich uczestników, a dostarczone wyżywienie będzie uwzględniać wykluczenia w diecie
– wspólną kolację w restauracji – w ramach integracji wieczorem pierwszego dnia szkolenia spotkamy się w pysznej toruńskiej restauracji
– zimne, ciepłe napoje oraz przekąski – aby mieć energię na cały czas trwania szkolenia 😉
Nasi partnerzy:
Pamiętaj, że możesz się ze mną indywidualnie kontaktować poprzez wiadomość tu na stronie bądź odnaleźć mnie na IG lub FB.
Poniżej linki do sociali:
