KOMUNIKACJA I OBSŁUGA KLIENTA

https://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/02/1-12.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/02/2-12.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/02/3-12.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/02/4-12.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/02/5-12.jpg

KOMUNIKACJA I OBSŁUGA KLIENTA

1000,00 

  • Szkolenie online w czasie rzeczywistym
  • 1 dzień teorii i zadań praktycznych
  • Twój rozwój trychologiczny
  • Zapraszamy do kontaktu: 518 418 718

Dla kogo?

  • Fryzjerzy i kosmetolodzy pragnący poszerzyć swoją wiedzę o trychologię – osoby pracujące w branży beauty, które chcą świadczyć bardziej kompleksowe usługi i lepiej doradzać swoim klientom w zakresie zdrowia włosów i skóry głowy.
  • Trycholodzy i specjaliści medyczni szukający nowoczesnych rozwiązań i metod diagnostycznych – profesjonaliści, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w oparciu o najnowsze badania, technologie i podejścia dietetyczne.
  • Menadżerowie i właściciele salonów kosmetycznych, fryzjerskich i trychologicznych – osoby zarządzające biznesami, które chcą wdrożyć nowe usługi, zwiększyć zaufanie klientów i rozwinąć swoje zespoły.
  • Osoby pragnące zmienić zawód i rozpocząć karierę w trychologii – dorosłe osoby bez wcześniejszego doświadczenia w branży, które chcą zdobyć wiedzę i rozpocząć pracę w dynamicznie rozwijającej się dziedzinie.
  • Klienci indywidualni zainteresowani poprawą zdrowia włosów i skóry głowy – osoby chcące zrozumieć przyczyny swoich problemów trychologicznych oraz nauczyć się, jak samodzielnie dbać o swoje włosy i wprowadzać zdrowe nawyki.

Cel szkolenia?

  • Rozwijanie kompetencji w zakresie diagnozowania problemów skóry głowy i włosów poprzez wprowadzenie nowoczesnych technik diagnostycznych oraz analizę przypadków klinicznych, co pozwala na lepsze dopasowanie terapii do potrzeb klientów.
  • Wdrażanie skutecznych strategii komunikacji z klientami opartych na psychologii i aktywnym słuchaniu, co przekłada się na budowanie zaufania, zwiększanie lojalności oraz skuteczniejszą współpracę w długoterminowych terapiach.
  • Poznanie najnowszych badań z zakresu dietetyki trychologicznej oraz wdrożenie wiedzy o roli mikroelementów i suplementacji w poprawie kondycji włosów, co pozwala na wprowadzenie bardziej efektywnych planów terapeutycznych.
  • Zrozumienie zasad zarządzania trudnymi przypadkami w trychologii poprzez analizę realnych scenariuszy, naukę radzenia sobie z konfliktami oraz edukację klienta o ograniczeniach terapii, co zwiększa skuteczność i profesjonalizm pracy.
  • Wprowadzanie skutecznych narzędzi marketingowych i mediów społecznościowych w celu promowania usług trychologicznych, budowania eksperckiego wizerunku oraz zwiększania liczby klientów poprzez spójne i profesjonalne działania online.

WIDOMOŚĆ OD SZKOLENIOWCA

„Zapraszam na wyjątkowe szkolenie, które łączy wiedzę z trychologii, dietetyki i psychologii klienta w praktyczny i przystępny sposób. To nie tylko zbiór informacji, ale kompleksowe podejście, które nauczy Cię, jak skutecznie diagnozować, komunikować się i wspierać klientów na każdym etapie terapii. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z trychologią, czy chcesz podnieść jakość swoich usług, to szkolenie pokaże Ci, jak połączyć profesjonalizm z empatią i jak rozwijać swój biznes w oparciu o najnowsze badania i technologie. Spotkajmy się, aby razem rozwijać pasję i wiedzę, z korzyścią dla Ciebie i Twoich klientów.”

Magdalena Ceglecka-Koc

OPIS SZKOLENIA

Profesjonalne szkolenie trychologiczno-dietetyczne, Twoja droga do sukcesu w branży! Zdobądź nowoczesną wiedzę i praktyczne umiejętności, które pozwolą Ci świadczyć kompleksowe usługi, budować lojalność klientów i rozwijać karierę w trychologii i dietetyce.

To szkolenie zostało stworzone z myślą o osobach z branży beauty, medycznej i kosmetycznej, a także o tych, którzy dopiero zaczynają swoją przygodę z trychologią. W trakcie zajęć dowiesz się, jak skutecznie diagnozować problemy skóry głowy i włosów, opracowywać spersonalizowane terapie oraz komunikować się z klientami w sposób budujący zaufanie i lojalność. Program opiera się na najnowszych badaniach naukowych, praktycznych przykładach i case studies, które pozwolą Ci od razu wdrożyć zdobytą wiedzę w codziennej pracy. Dodatkowo poznasz skuteczne techniki marketingowe, które pomogą Ci wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć nowych klientów.

Korzyści dla uczestnika:

  • Zdobędziesz praktyczne umiejętności i nowoczesne narzędzia wspierające rozwój Twojej kariery lub biznesu.
  • Nauczysz się skutecznie diagnozować i rozwiązywać trudne przypadki trychologiczne.
  • Poznasz efektywne strategie budowania relacji z klientem, które zwiększą ich lojalność i satysfakcję.

HARMONOGRAM:

MODUŁ

08:00 – 09:00 – MODUŁ nr 1: PSYCHOLOGIA KLIENTA TRYCHOLOGICZNEGO

  • Rola empatii w budowaniu relacji z klientem
  • Typy osobowości klienta a dopasowanie komunikacji
  • Jak radzić sobie z oporem klienta wobec zaleceń
  • Zarządzanie oczekiwaniami klienta w trudnych przypadkach
  • Techniki aktywnego słuchania w pracy trychologa

09:00 – 10:00 – MODUŁ nr 2: BUDOWANIE ZAUFANIA I LOJALNOŚCI

  • Przekazywanie wyników badań w sposób zrozumiały dla klienta
  • Etyka zawodowa a budowanie zaufania
  • Jak budować lojalność klienta dzięki personalizacji usług
  • Znaczenie regularnej komunikacji i follow-upów z klientami
  • Skuteczne metody pracy z poleceniami i rekomendacjami

10:00 – 10:45 - MODUŁ nr 3: WYCENA USŁUG

  • Psychologia postrzegania ceny przez klienta
  • Korzyści płynące z transparentnej polityki cenowej
  • Jak efektywnie przedstawiać cennik podczas konsultacji
  • Dodawanie wartości do usług poprzez pakiety i programy lojalnościowe
  • Praca z klientem porównującym ceny, jak bronić swojej oferty

10:45 – 11:00 – Przerwa

11:00 – 12:00 – MODUŁ 4: PRACA Z TRUDNYMI PRZYPADKAMI

  • Praca z klientami o wysokich oczekiwaniach względem efektów terapii
  • Zarządzanie emocjami klienta w sytuacjach konfliktowych
  • Radzenie sobie z negatywnymi opiniami i feedbackiem
  • Jak komunikować konieczność długotrwałej terapii
  • Współpraca z klientami z historią wcześniejszych nieudanych terapii

12:00 – 13:00 – MODUŁ 5: SOCIAL MEDIA DLA TRYCHOLOGA

  • Budowanie eksperckiego wizerunku w Internecie
  • Strategie tworzenia angażujących treści edukacyjnych
  • Znaczenie spójności wizualnej i merytorycznej profilu trychologa
  • Analiza skuteczności działań marketingowych w mediach społecznościowych
  • Etyka komunikacji w przestrzeni internetowej
DODATKOWE BONUSY !!!

BONUS nr 1 – JAK WZMACNIAĆ MOTYWACJĘ KLIENTA DO TERAPII

  • Techniki motywacyjne w długoterminowej współpracy z klientem
  • Rola regularnych konsultacji w utrzymaniu motywacji
  • Jak monitorować i świętować postępy w terapii
  • Korzyści z prowadzenia dzienników terapii i dokumentacji fotograficznej
  • Praca z klientem w sytuacjach spadku zaangażowania

BONUS nr 2 – KOMPLEKSOWE PODEJŚCIE DO DIAGNOSTYKI TRYCHOLOGICZNEJ

  • Znaczenie badań laboratoryjnych w ocenie stanu zdrowia włosów
  • Jak interpretować wyniki badań klienta w kontekście dietoterapii
  • Wpływ chorób autoimmunologicznych na zdrowie włosów
  • Kluczowe błędy diagnostyczne w trychologii i jak ich unikać
  • Przykłady przypadków klinicznych, analiza i rozwiązania

BONUR nr 3 – WARSZTATY PRAKTYCZNE

  • Znaczenie mikroelementów w diecie wspierającej zdrowie włosów
  • Rola suplementacji w leczeniu łysienia androgenowego
  • Ostatnie badania nad rolą cynku, żelaza i witaminy D w trychologii
  • Probiotyki a zdrowie skóry głowy, nowe odkrycia
  • Dieta eliminacyjna w leczeniu chorób skóry głowy

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?

  • Poznasz nowoczesne metody diagnostyki problemów skóry głowy i włosów, dzięki którym będziesz mógł rozwiązywać nawet najbardziej skomplikowane przypadki, zwiększając skuteczność swoich usług.
  • Nauczysz się komunikować z klientami w sposób budujący zaufanie i zrozumienie, co pozwoli Ci nawiązać długotrwałe relacje i zdobyć ich lojalność.
  • Otrzymasz praktyczne wskazówki, jak wprowadzać dietetykę do trychologii, co poszerzy Twoją ofertę o indywidualne plany wspierające zdrowie włosów od wewnątrz.
  • Zrozumiesz psychologiczne potrzeby swoich klientów, co pomoże Ci skuteczniej reagować na ich obawy i oczekiwania, zwiększając ich satysfakcję z terapii.
  • Dowiesz się, jak pracować z trudnymi przypadkami i sytuacjami konfliktowymi, dzięki czemu staniesz się bardziej pewny siebie i profesjonalny w wymagających sytuacjach.
  • Poznasz strategie marketingowe i social media, które pozwolą Ci wyróżnić się na rynku i skutecznie przyciągać nowych klientów, budując swój wizerunek jako eksperta.
  • Zdobędziesz wiedzę o najnowszych badaniach naukowych w trychologii i dietetyce, co pozwoli Ci wprowadzać innowacyjne rozwiązania i lepiej pomagać swoim klientom.
  • Otrzymasz praktyczne materiały i narzędzia do pracy, które od razu wykorzystasz w swojej codziennej praktyce, oszczędzając czas na przygotowaniach.
  • Będziesz mieć okazję analizować realne przypadki kliniczne, co pozwoli Ci na zdobycie doświadczenia i pewności w podejmowaniu decyzji terapeutycznych.
  • Wyjdziesz ze szkolenia z gotowym planem rozwoju swoich usług, który pozwoli Ci lepiej zarządzać swoją karierą lub biznesem i świadczyć kompleksową pomoc swoim klientom.

Efekty szkolenia:

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

  • Używa nowoczesnych metod diagnostycznych, aby skutecznie określać przyczyny problemów skóry głowy i włosów.
  • Stosuje zdobytą wiedzę dietetyczną w praktyce trychologicznej, proponując klientom spersonalizowane plany żywieniowe wspierające zdrowie włosów.
  • Charakteryzuje różne typy problemów trychologicznych, odróżniając ich przyczyny i dostosowując odpowiednie terapie.
  • Diagnozuje trudne przypadki trychologiczne, wykorzystując wieloaspektowe podejście i nowoczesne technologie.
  • Odróżnia skuteczne techniki komunikacji z klientami, dostosowując sposób rozmowy do ich potrzeb i oczekiwań.
  • Zarządza procesami terapeutycznymi, tworząc długoterminowe plany działania dopasowane do indywidualnych przypadków.
  • Stosuje strategie marketingowe i social media, aby zwiększać widoczność swoich usług i zdobywać nowych klientów.
  • Analizuje wyniki badań laboratoryjnych, łącząc je z wiedzą dietetyczną i trychologiczną w celu opracowania kompleksowych terapii.
  • Reaguje profesjonalnie w sytuacjach konfliktowych, rozwiązując problemy klientów z empatią i pewnością siebie.
  • Posługuje się wiedzą z zakresu psychologii klienta, aby budować trwałe i pozytywne relacje oparte na zaufaniu.
  • Wdraża spersonalizowane zalecenia suplementacyjne, które wspierają procesy regeneracji włosów i poprawy stanu skóry głowy.
  • Edukuje klientów o przyczynach ich problemów oraz możliwościach terapii, budując ich zaangażowanie w proces leczenia.
  • Integruje zdobytą wiedzę z zakresu trychologii i dietetyki, tworząc kompleksowe podejście do poprawy zdrowia włosów.
  • Monitoruje postępy terapii, dokumentując je w sposób systematyczny i używając nowoczesnych narzędzi analitycznych.
  • Podejmuje współpracę z innymi specjalistami, tworząc multidyscyplinarne zespoły wspierające zdrowie klientów w sposób holistyczny.