KOMUNIKACJA I OBSŁUGA KLIENTA

Dla kogo?

• Fryzjerzy i kosmetolodzy pragnący poszerzyć swoją wiedzę o trychologię – osoby pracujące w branży beauty, które chcą świadczyć bardziej kompleksowe usługi i lepiej doradzać swoim klientom w zakresie zdrowia włosów i skóry głowy.
• Trycholodzy i specjaliści medyczni szukający nowoczesnych rozwiązań i metod diagnostycznych – profesjonaliści, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w oparciu o najnowsze badania, technologie i podejścia dietetyczne.
• Menadżerowie i właściciele salonów kosmetycznych, fryzjerskich i trychologicznych – osoby zarządzające biznesami, które chcą wdrożyć nowe usługi, zwiększyć zaufanie klientów i rozwinąć swoje zespoły.
• Osoby pragnące zmienić zawód i rozpocząć karierę w trychologii – dorosłe osoby bez wcześniejszego doświadczenia w branży, które chcą zdobyć wiedzę i rozpocząć pracę w dynamicznie rozwijającej się dziedzinie.
• Klienci indywidualni zainteresowani poprawą zdrowia włosów i skóry głowy – osoby chcące zrozumieć przyczyny swoich problemów trychologicznych oraz nauczyć się, jak samodzielnie dbać o swoje włosy i wprowadzać zdrowe nawyki.

Cel szkolenia?

• Rozwijanie kompetencji w zakresie diagnozowania problemów skóry głowy i włosów poprzez wprowadzenie nowoczesnych technik diagnostycznych oraz analizę przypadków klinicznych, co pozwala na lepsze dopasowanie terapii do potrzeb klientów.
• Wdrażanie skutecznych strategii komunikacji z klientami opartych na psychologii i aktywnym słuchaniu, co przekłada się na budowanie zaufania, zwiększanie lojalności oraz skuteczniejszą współpracę w długoterminowych terapiach.
• Poznanie najnowszych badań z zakresu dietetyki trychologicznej oraz wdrożenie wiedzy o roli mikroelementów i suplementacji w poprawie kondycji włosów, co pozwala na wprowadzenie bardziej efektywnych planów terapeutycznych.
• Zrozumienie zasad zarządzania trudnymi przypadkami w trychologii poprzez analizę realnych scenariuszy, naukę radzenia sobie z konfliktami oraz edukację klienta o ograniczeniach terapii, co zwiększa skuteczność i profesjonalizm pracy.
• Wprowadzanie skutecznych narzędzi marketingowych i mediów społecznościowych w celu promowania usług trychologicznych, budowania eksperckiego wizerunku oraz zwiększania liczby klientów poprzez spójne i profesjonalne działania online.

10:45 – 11:00 – Przerwa

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?

• Poznasz nowoczesne metody diagnostyki problemów skóry głowy i włosów, dzięki którym będziesz mógł rozwiązywać nawet najbardziej skomplikowane przypadki, zwiększając skuteczność swoich usług.
• Nauczysz się komunikować z klientami w sposób budujący zaufanie i zrozumienie, co pozwoli Ci nawiązać długotrwałe relacje i zdobyć ich lojalność.
• Otrzymasz praktyczne wskazówki, jak wprowadzać dietetykę do trychologii, co poszerzy Twoją ofertę o indywidualne plany wspierające zdrowie włosów od wewnątrz.
• Zrozumiesz psychologiczne potrzeby swoich klientów, co pomoże Ci skuteczniej reagować na ich obawy i oczekiwania, zwiększając ich satysfakcję z terapii.
• Dowiesz się, jak pracować z trudnymi przypadkami i sytuacjami konfliktowymi, dzięki czemu staniesz się bardziej pewny siebie i profesjonalny w wymagających sytuacjach.
• Poznasz strategie marketingowe i social media, które pozwolą Ci wyróżnić się na rynku i skutecznie przyciągać nowych klientów, budując swój wizerunek jako eksperta.
• Zdobędziesz wiedzę o najnowszych badaniach naukowych w trychologii i dietetyce, co pozwoli Ci wprowadzać innowacyjne rozwiązania i lepiej pomagać swoim klientom.
• Otrzymasz praktyczne materiały i narzędzia do pracy, które od razu wykorzystasz w swojej codziennej praktyce, oszczędzając czas na przygotowaniach.
• Będziesz mieć okazję analizować realne przypadki kliniczne, co pozwoli Ci na zdobycie doświadczenia i pewności w podejmowaniu decyzji terapeutycznych.
• Wyjdziesz ze szkolenia z gotowym planem rozwoju swoich usług, który pozwoli Ci lepiej zarządzać swoją karierą lub biznesem i świadczyć kompleksową pomoc swoim klientom.

Efekty szkolenia:

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

• Używa nowoczesnych metod diagnostycznych, aby skutecznie określać przyczyny problemów skóry głowy i włosów.
• Stosuje zdobytą wiedzę dietetyczną w praktyce trychologicznej, proponując klientom spersonalizowane plany żywieniowe wspierające zdrowie włosów.
• Charakteryzuje różne typy problemów trychologicznych, odróżniając ich przyczyny i dostosowując odpowiednie terapie.
• Diagnozuje trudne przypadki trychologiczne, wykorzystując wieloaspektowe podejście i nowoczesne technologie.
• Odróżnia skuteczne techniki komunikacji z klientami, dostosowując sposób rozmowy do ich potrzeb i oczekiwań.
• Zarządza procesami terapeutycznymi, tworząc długoterminowe plany działania dopasowane do indywidualnych przypadków.
• Stosuje strategie marketingowe i social media, aby zwiększać widoczność swoich usług i zdobywać nowych klientów.
• Analizuje wyniki badań laboratoryjnych, łącząc je z wiedzą dietetyczną i trychologiczną w celu opracowania kompleksowych terapii.
• Reaguje profesjonalnie w sytuacjach konfliktowych, rozwiązując problemy klientów z empatią i pewnością siebie.
• Posługuje się wiedzą z zakresu psychologii klienta, aby budować trwałe i pozytywne relacje oparte na zaufaniu.
• Wdraża spersonalizowane zalecenia suplementacyjne, które wspierają procesy regeneracji włosów i poprawy stanu skóry głowy.
• Edukuje klientów o przyczynach ich problemów oraz możliwościach terapii, budując ich zaangażowanie w proces leczenia.
• Integruje zdobytą wiedzę z zakresu trychologii i dietetyki, tworząc kompleksowe podejście do poprawy zdrowia włosów.
• Monitoruje postępy terapii, dokumentując je w sposób systematyczny i używając nowoczesnych narzędzi analitycznych.
• Podejmuje współpracę z innymi specjalistami, tworząc multidyscyplinarne zespoły wspierające zdrowie klientów w sposób holistyczny.