Skuteczne wizyty

https://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/01/2-11.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/01/5-11.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/01/4-10.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/01/3-9.jpghttps://hairspaedu.com/wp-content/uploads/2025/01/1-11.jpg

Skuteczne wizyty

1000,00 zł

  • Szkolenie online w czasie rzeczywistym
  • 1 dzień teorii i zadań praktycznych
  • Twój rozwój biznesowy
  • Zapraszamy do kontaktu: 518 418 718

Dla kogo?

  • Fryzjerzy chcący poprawić jakość obsługi klienta.
  • Właściciele salonów chcący zwiększyć lojalność klientów.
  • Menedżerowie odpowiedzialni za optymalizację procesów w salonie.
  • Pracownicy recepcji i obsługi klienta w salonach fryzjerskich.
  • Osoby wchodzące do branży i chcące zrozumieć, jak wygląda idealna wizyta.

Cel szkolenia?

  • Rozwinięcie umiejętności budowania pozytywnych doświadczeń klientów podczas wizyty.
  • Nauka personalizacji usług i zrozumienia potrzeb klientów.
  • Zwiększenie zadowolenia i lojalności klientów poprzez profesjonalną obsługę.
  • Tworzenie procedur obsługi klienta, które zapewniają spójność doświadczenia na każdej wizycie.
  • Wdrażanie technik upsellingu podczas wizyty klienta, aby zwiększyć wartość koszyka.

WIDOMOŚĆ OD SZKOLENIOWCA

“Każda wizyta to okazja, aby zachwycić klienta i sprawić, że wróci. W tym szkoleniu dowiesz się, jak stworzyć wyjątkowe doświadczenie – od pierwszego kontaktu, przez konsultację, po finalizację usługi. Nauczę Cię, jak zadbać o każdy szczegół, aby klient czuł się wyjątkowy. Przejdziemy przez cały proces obsługi i pokażę Ci, jak zamieniać zadowolenie klienta w lojalność i polecenia.”

Magdalena Ceglecka-Koc

OPIS SZKOLENIA

Chcesz, aby klienci wracali i polecali Twój salon? Naucz się tworzyć wyjątkowe doświadczenia wizyt, które budują lojalność i zwiększają zadowolenie klientów.

Każda wizyta to szansa na zbudowanie relacji z klientem i zwiększenie jego lojalności. To szkolenie pokaże Ci, jak planować i realizować wizyty, które zachwycają klientów. Dowiesz się, jak prowadzić profesjonalne konsultacje, personalizować usługi i podtrzymywać kontakt po wizycie. Dzięki temu klienci będą nie tylko wracać, ale także polecać Twój salon znajomym.

Korzyści dla uczestnika:

  • Zbudujesz wyjątkowe doświadczenie wizyt, które przyciągną więcej klientów.
  • Zwiększysz zadowolenie klientów dzięki profesjonalnej obsłudze.
  • Zamienisz jednorazowych klientów w lojalnych ambasadorów swojego salonu.
Kup teraz

HARMONOGRAM:

MODUŁ

08:00 – 09:00 – MODUŁ nr 1: PRZYGOTOWANIE PRZED WIZYTĄ

  • Analiza profilu klienta na podstawie historii wizyt i preferencji.
  • Przygotowanie stanowiska pracy zgodnie z oczekiwaniami klienta.
  • Planowanie dostępności produktów i materiałów potrzebnych do zabiegu.
  • Organizacja zespołu w celu optymalizacji czasu pracy.
  • Prezentacja cennika i oferty dodatkowej w komunikacji przed wizytą.

09:00 – 10:00 – MODUŁ nr 2: ROZBUDOWANA KONSULTACJA

  • Ocena stanu włosów i skóry głowy jako element personalizacji usługi.
  • Proaktywne proponowanie usług dodatkowych na podstawie diagnozy.
  • Tworzenie wspólnej wizji końcowego efektu z klientem.
  • Budowanie zaufania przez transparentną rozmowę o cenie, efektach i ograniczeniach.
  • Dokumentacja konsultacji jako zabezpieczenie i narzędzie do dalszej pracy.

10:00 – 10:45 - MODUŁ nr 3: ZAANGAŻOWANIE W WYKONANIU

  • Tworzenie atmosfery relaksu i zaufania podczas wykonywania usługi.
  • Informowanie klienta o każdym kroku zabiegu w sposób przystępny i profesjonalny.
  • Dbanie o wygodę klienta podczas całego procesu oraz o detale.
  • Stałe monitorowanie reakcji klienta i dopasowywanie działań do jego potrzeb.
  • Precyzyjne wykonanie usługi zgodnie z ustaleniami z konsultacji.

10:45 – 11:00 – Przerwa

11:00 – 12:00 – MODUŁ 4: PREZENTACJA I FINALIZACJA

  • Prezentacja efektu końcowego klientowi w sposób profesjonalny i wizualnie atrakcyjny.
  • Rekomendowanie produktów do pielęgnacji domowej w sposób nienachalny.
  • Propozycja rezerwacji kolejnej wizyty na miejscu lub online.
  • Profesjonalna finalizacja i zakończenie wizyty.
  • Zapisanie szczegółów wizyty w systemie w celu personalizacji przyszłych usług.

12:00 – 13:00 – MODUŁ 5: FEEDBACK I LOJALNOŚĆ

  • Podziękowania, ankieta zadowolenia i przypomnienie o wystawienie opinii.
  • Analiza opinii klientów i wyciąganie wniosków na przyszłość.
  • Budowanie relacji z klientem poprzez personalizowane wiadomości i promocje.
  • Wprowadzenie programu lojalnościowego jako motywacji do powrotu.
  • Monitorowanie wskaźników retencji klientów i analiza wzorców lojalności.
DODATKOWE BONUSY !!!

BONUS nr 1 – ORGANIZACJA W SALONIE

  • Optymalizacja grafiku pracowników w celu zwiększenia efektywności pracy.
  • Tworzenie procedur operacyjnych na każdy etap wizyty klienta.
  • Utrzymanie porządku w salonie jako element profesjonalnego wizerunku.
  • Organizowanie codziennych briefingów zespołu na temat planu dnia.
  • Jak automatyzacja procesów zwiększa efektywność organizacyjną salonu.

BONUS nr 2 – TRENDY I INSPIRACJE ZE ŚWIATA

  • Najnowsze trendy w personalizacji usług fryzjerskich.
  • Inspiracje z branży wellness, wprowadzenie atmosfery relaksu do salonu.
  • Wpływ ekologicznych usług i produktów na wizerunek salonu.
  • Trendy w integracji usług fryzjerskich z kosmetycznymi i trychologicznymi.
  • Jak globalne marki beauty budują doświadczenie klienta podczas wizyty.

BONUR nr 3 – WARSZTATY PRAKTYCZNE

  • Regularne informowanie klientów o nowościach i promocjach w salonie.
  • Tworzenie relacji opartej na zaufaniu poprzez empatię i szczerość.
  • Wykorzystanie storytellingu do opowiadania o marce salonu.
  • Analiza klienta o najwyższej wartości w salonie i strategie utrzymania jego lojalności.
  • Przykłady działań, które wzmacniają relacje z klientem w salonie.
Kup teraz Wyślij Wiadomość

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ?

  • Dowiesz się, jak tworzyć wyjątkowe doświadczenia wizyt, które zachwycą klientów.
  • Nauczysz się personalizować usługi zgodnie z potrzebami każdego klienta.
  • Poznasz techniki aktywnego słuchania, które pomogą lepiej zrozumieć oczekiwania klientów.
  • Nauczysz się budować relacje z klientami, które zamienią ich w stałych bywalców salonu.
  • Dowiesz się, jak radzić sobie z reklamacjami i trudnymi sytuacjami podczas wizyt.
  • Zrozumiesz, jak optymalizować grafik wizyt, aby obsłużyć więcej klientów w krótszym czasie.
  • Nauczysz się skutecznie sprzedawać usługi i produkty podczas wizyty.
  • Dowiesz się, jak zbierać opinie od klientów, by stale poprawiać jakość obsługi.
  • Poznasz metody podtrzymywania kontaktu z klientem po wizycie.
  • Dzięki temu szkoleniu zbudujesz lojalność klientów i zwiększysz ich zadowolenie.

Efekty szkolenia:

Po ukończeniu szkolenia uczestnik:

  • Planuje harmonogram wizyt, który minimalizuje czas oczekiwania klientów.
  • Personalizuje obsługę klienta, dopasowując usługi do jego potrzeb.
  • Stosuje techniki budowania relacji z klientami, które zwiększają lojalność.
  • Komunikuje klientowi każdy etap realizowanej usługi w sposób klarowny.
  • Rozpoznaje potrzeby klientów dzięki aktywnemu słuchaniu.
  • Zachęca klientów do korzystania z dodatkowych usług i produktów.
  • Tworzy wyjątkowe doświadczenie wizyty poprzez detale (np. atmosferę, obsługę).
  • Monitoruje zadowolenie klientów po wizycie za pomocą ankiet i opinii.
  • Wprowadza systemy lojalnościowe, które nagradzają częste wizyty.
  • Buduje bazę klientów z informacjami o ich preferencjach i potrzebach.
  • Zarządza reklamacjami, rozwiązując problemy w sposób profesjonalny.
  • Prezentuje ofertę w sposób, który inspiruje klientów do rezerwacji kolejnych wizyt.
  • Wspiera budowanie pozytywnego wizerunku salonu poprzez rekomendacje klientów.
  • Organizuje promocje i specjalne wydarzenia dla stałych klientów.
  • Motywuje klientów do polecania salonu znajomym, dzięki systemowi rekomendacji.

Podobne produkty