Szkolenie „Profesjonalna obsługa klienta”

Szkolenie „Profesjonalna obsługa klienta”

O szkoleniu


Nauczymy Cię praktycznych umiejętności dzięki którym podniesiesz obrót firmy na każdej wizycie – podnieść się zyski bez zwiększania ilości klientów. Po szkoleniu klientki będą chętnie korzystały z polecanych przez Ciebie kosmetyków, będziesz wiedzieć jak zachować się w przypadku zwrotów i trudnych/niezadowolonych klientów, przekażemy jak prowadzić krótkie, skuteczne konsultacje oraz jak kontrolować rozmowę z klientem.
W codziennej pracy fryzjera napotykamy wiele problemów – niekoniecznie związanych z włosami. Częste bariery pojawiają się w kontaktach z klientem. Podstawą udanej wizyty jest zarówno wykonanie prawidłowej usługi fryzjerskiej jak i dobra komunikacja. Daje to możliwość przyciągnięcia klienta do powtórnego skorzystania z usług salonu.
Jeśli chcesz świadomie kreować wizerunek firmy, budować długotrwałe relacje z klientami, świadomie używać narzędzi komunikacyjnych oraz efektywnie przekształcać cele strategiczne na konkretne cele do osiągnięcia – ta oferta jest właśnie dla Ciebie!


Dla kogo?


Prezentujemy ofertę kierowaną do pracowników salonów fryzjerskich, dzięki szkoleniu przełamiesz bariery i poprawisz kontakty interpersonalne. Prezentując komplementarną obsługę wyróżnisz się na konkurencyjnym rynku, sprawisz że klienci jeszcze chętniej będą do Ciebie wracać.
Jeśli jesteś właścicielem salonu i chcesz zadbać o rozwój swoich pracowników – reprezentantów twojej firmy – zapisz ich już teraz. Gwarantujemy, że przeszkolona kadra pracownicza to realny zysk.


Jakie moduły zawiera szkolenie?


Moduł I – komunikacja z klientem

– prowadzenie oraz kontrolowanie rozmowy z klientem

– tworzenie pozytywnego wizerunku osobistego

– prawidłowa konsultacja

– przyjęcia asertywnej postawy wobec trudnego klienta

– wzorce zachowań wobec niezadowolonego klienta

– nieprzekraczanie granic kontaktów klient-fryzjer

Moduł II – wzrost zysków

– wprowadzenie dodatkowych usług w trakcie jednej wizyty (wzrost sprzedaży)

– egzekwowanie prowizji z pracodawcą

– swobodna i skuteczna odsprzedaży kosmetyków

– prezentacja produktów oraz rzetelny dobór do potrzeb klienta

Moduł III – produktywność w pracy

– presja w pracy

– efektywne rozplanowanie czasu

– skuteczne metody radzenia sobie ze stresem

– wzmocnienia pozytywnych zachowań w pracy

Moduł IV – Social Media

– jak wykonać estetyczne, przykuwające uwagę zdjęcia

– obsługa topowych aplikacji

– przydatne triki na prezentowanie efektów pracy


Jaki jest nasz wspólny cel?


Celem szkolenia jest nabycie umiejętności skutecznej komunikacji jako głównego narzędzia pracy. W trakcie szkolenia poznasz różnorodne typy osobowości oraz nabędziesz umiejętność doboru sposobów wspierających komunikację z nimi. Dowiesz się jak rozpoznawać oczekiwania Klientów oraz tego w jaki sposób właściwie prezentować firmę w relacji z Klientami. Zaprezentujemy Ci również sposoby na bezpośrednie zwiększenie zysków – odsprzedaż kosmetyków, usługi łączone. Poznasz tajniki Social Mediów – tak aby przedstawiać efekty swojej pracy w estetyczny i przykuwający uwagę sposób.

Czekamy na Wasz kontakt!

Pytania dotyczące szkoleń (fryzjerstwo):

Magdalena Ceglecka-Koc
518-418-718

KONTAKT MAILOWY:
hairspaedu@gmail.com

Kilka szczegółów:


Data szkolenia:


Maj 21-22.05.2022 (sobota-niedziela)

Szkolenia odbywają się w Toruniu.

Zajęcia realizowane są w formie weekendowej, dzięki czemu udział w szkoleniach będzie kompatybilny (lub spójny) z grafikiem pracy w salonie. Spotkanie dwudniowe to sobota i niedziela, czyli najczęściej dni wolne dla fryzjera.


Maksymalna ilość uczestników:

15 osób


W ramach szkolenia gwarantujemy:


– intensywne, rozwojowe 2 dni szkolenia – działania na pełnych obrotach aby przyswoić jak najwięcej wiedzy

– certyfikat oraz prezenty – nasza Akademia oraz nasi partnerzy przygotowaliśmy upominki

– wyżywienie – ramach jednego dnia szkoleniowego planowane są zajęcia od 8 do 10 godzin. Przerwa obiadowa przewidziana jest dla wszystkich uczestników, a dostarczone wyżywienie będzie uwzględniać wykluczenia w diecie

– wspólną kolację w restauracji – w ramach integracji wieczorem pierwszego dnia szkolenia spotkamy się w pysznej toruńskiej restauracji

– zimne, ciepłe napoje oraz przekąski – aby mieć energię na cały czas trwania szkolenia 😉


Nasi partnerzy:


Pamiętaj, że możesz się ze mną indywidualnie kontaktować poprzez wiadomość tu na stronie bądź odnaleźć mnie na IG lub FB.

Poniżej linki do sociali:


Zamówienie

2500.00

PLN

Zamów

Copyright © 2021 HairSpaEdu.com